[職涯] 當業務教會我的事：客戶都是大哥大姊

CLAIRE變身小妍

坐在前輩車上準備第一次南下出差順便交接業務，快抵達第一個要拜訪的新竹客戶店門口前，前輩突然說：「妳的英文名字可能很多客戶不會唸，妳需要一個小名！妳要他們怎麼叫妳？要好記！快想！」；我在公司裡已經習慣叫Claire了，突然要我想一個新名字，而且都快到客戶店門口了，這叫我怎麼想得出來...。

前輩在客戶面前化身「小吳」，因此他建議我來個小什麼之類的，也許是「小君」？no no no ，小君好菜市場我不能接受(看到這兒的小君們，請不要介意)，那「阿君」比較好？no no no no no，因為時間有限，我實在也想不出更好的了，因此我瞬間化身為「小妍」！

客戶都是大哥大姊

解決完小名的問題，前輩問我：「妳見到客戶要怎麼稱呼對方？」我頓時不太確定地回答：「某某先生或小姐嗎？」

回想起來，當時前輩應該頓時三條線...，他果斷地建議我說：妳二十幾歲，幾乎客戶都比妳大，都叫大哥或大姊就可以了！

老實說我從一個拘謹秘書(嗯，我不是什麼活潑俏秘書)，到第一次出差見客戶就要開始熱絡地稱呼每位客戶大哥大姐的，同時還要介紹起自己都還陌生的新花名「小妍」，真是亂尷尬一把地超不習慣...。

但叫大哥大姊的好處真的不少：首先，因為一開始還沒辦法記清楚每位客戶的姓名，男的稱大哥、女的稱大姊真是最方便也不會出錯的了！再來，叫大哥大姊不會不小心把客戶叫老，又帶有敬意，不敢說多討人喜歡但絕不令人討厭，很安全！最後，稱呼對方大哥大姊，也就代表自己是小弟小妹，兄姊容易衍生照顧弟妹之情，這麼來一來便拉近了跟客戶間的距離，彼此親切多了！

這麼多年來我就大哥大姊的叫著客戶們，客戶也小妍小妍地叫我，特別的是，一開始稱呼彼此也許只是單純的公事公辦，但是好好地重複稱呼，日復一日，年復一年，久了倒也叫出了真感情，每位客戶都真的成為我的大哥大姊！我們說說笑笑，有時為了價格拔河也嘔點氣，而大哥大姊們跟我買東西給我業績，讓我因此最後有業績獎金很開心，高高低低，這倒也像一家人了！